Aaaaah la corvée des courses, quelle horreur, surtout avec une grande famille ! Dès que j'ai pu, j'ai sauté sur l'occasion des livraisons à domicile. Avec le net, ça a été bien plus pratique que tout ce qui existait auparavant.

Rayons du site HouraJ'en ai essayé plusieurs. Le premier à m'avoir convaincue complètement fut le service CMesCourses, du groupe Casino. Mais ils ont mis la clé sous la porte. Alors j'ai dû changer. J'ai testé Houra (de chez Cora) et Ooshop (de chez Carrefour). J'ai préféré Houra pour leur choix plus large de produits et leurs délais de livraison plus courts et plus ciblés. Du moins à l'époque. Cela a pu changer depuis. Il y a aussi Telemarket (Monoprix) et Auchandirect (Auchan, forcément) dans les leaders.

Les avantages :

  • Principalement le temps gagné. Lors de votre première commande, cela ne vous sautera pas forcément aux yeux parce que parcourir les rayons virtuels à la recherche de vos produits habituels va être un peu long et fastidieux. Mais dès la commande suivante.... là.... vous reprenez votre commande précédente, et hop, vous cochez tout ce que vous reprenez d'identique ! 5 minutes chrono ! On rajoute quelques bricoles différents, et en tout et pour tout, ça prend 20 minutes à tout casser.
  • On gagne aussi en pénibilité : pas de produits à transvaser des rayons à votre caddie, puis du caddie au tapis de la caisse, puis de la caisse à nouveau dans le caddie, puis du caddie dans la voiture, puis de la voiture dans votre cuisine. Cela épargnera largement votre dos !
  • On peut faire ses courses n'importe quand. Mon heure de prédilection, c'est le soir après le dîner. Je fais le tour de mes placards et hop je vais passer ma commande à 22 ou 23h. Ou bien le dimanche pour la semaine à venir. Ou bien le midi, du boulot, pendant la pause déjeuner.
  • Les listes de courses personnalisées, bien pratiques. On peut en avoir plusieurs, les fusionner, etc.
  • On est moins tenté par plein de choses annexes comme dans un supermarché, donc finalement, on peut même faire des économies !

Les inconvénients :

  • La zone de livraison : en zone rurale, vous êtes mal parti :-( et même en zone urbaine pour certaines régions.
  • Le délai de livraison : il ne faut pas s'y prendre au dernier moment, même si on peut souvent se faire livrer dès le lendemain soir en Ile-de-France. Attention au week-end, entre autres.
  • Un moindre choix de produits que dans un hypermarché. C'est pour moi un des principaux critères pour le choix du site à utiliser.
  • Des aléas de livraison : oui, cela arrive. Livraison en retard, produits manquants ou abîmés. Ma livraison la plus récente a cumulé les soucis... mais ce n'est heureusement pas fréquent, et le service client est très réactif et rembourse sans problème en cas de problème.
  • Des descriptions de produits incomplètes ou peu claires. Ils font des efforts pour donner le maximum d'informations, mais quand on n'a pas le produit sous la main, parfois cela peut être gênant (même si les sites font des efforts pour détailler la composition et la présence d'allergènes par exemple). On a vite fait de se tromper, aussi, et de commander la mauvaise taille de boite de conserve. Heureusement, les photos de produits sont d'une bonne aide visuelle.

Des idées plutôt fausses :

  • Les produits sont chers : non, tous proposent des produits de leur marque d'enseigne en concurrence avec les produits de marque. Les prix ne sont pas forcément supérieurs à ceux en boutique.
  • Il y a des frais de livraison élevés : les livraisons sont effectivement payantes, et leur montant dépasse les 10 euros. Mais des offres promotionnelles, des points de fidélité et des primes aux grosses livraisons permettent de ne payer que 5, 1 ou même 0 euros.

On trouve aussi des sites plus ciblés comme Natoora pour les produits frais de qualité, ou le célèbre Picard pour les (excellents) surgélés. J'ai même vu il y a peu (sur Initiales Bébé) un site de livraison de repas surgelés pour bébés, les Menus Bébé.

Il existe enfin des sites comparatifs, comme comparatif-cybermarche ou Courses en ligne (et son blog), vous donnant tous les détails comparés des services proposés, des avis de consommateurs, les offres promotionnelles en cours, etc.

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